İade ve Cayma Hakkı

Genel hükümler

Elektronik ortamda sipariş veren müşteriler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır. İşlemler 6502 sayılı Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi yazılı olarak e-posta veya iletişim formu üzerinden yapılmalıdır.
• Ayıplı ürünler hariç iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilemeyen ürünler

• Ambalajı açılmış, tadına bakılmış veya hijyen bandı çıkarılmış gıda ürünleri
• Soğuk paketle gönderilen, hızla bozulabilen ürünler (peynir, tereyağı, sucuk, kavurma gibi)
• Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler

İade süreci

İade onaylandığında ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir. Yanlış veya ayıplı ürünlerde kargo bedeli satıcıya aittir. Hasarlı veya hatalı ürünü teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğrafıyla WhatsApp'tan ya da e-postayla bildirin.

Hasarlı teslimatlarda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak [email protected] adresine ulaşın.