Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Pekmez, bal, kuru meyve, turşu, pestil ve tahin hafta içi her gün kargoya verilir; saat 14:00'e kadar ödenen sipariş aynı gün çıkar. Peynir, tereyağı, sucuk, kavurma gibi soğuk paketli ürünler yalnız Pazartesi, Salı ve Çarşamba çıkar. Kargoya çıkış günü ürün sayfasında, sepette ve sipariş onay e-postasında yazar. Kargoya verildikten sonra teslim genellikle 1–3 iş günü sürer.

Kargo takip numaramı nereden bulabilirim?

Kargo takip numarası siparişe tanımlandığında e-posta ile paylaşılır. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı paket geldiğinde ne yapmalıyım?

Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Hasarlı veya yırtık paket için kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve bize hemen ulaşın.

Gıda ürünlerinde iade mümkün mü?

Açılmış, bozulmuş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş gıda ürünleri ile hızlı bozulan/soğuk zincir ürünlerinde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Hatalı veya hasarlı ürünleri teslimat tutanağıyla bildirin.

Ödeme güvenli mi?

Kart bilgileriniz Sivas Yöresel sistemlerinde saklanmaz; ödeme PayTR ve banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.